经广大群众推荐评议,您入选“泰安好人榜”
张辉,男,1965年10月出生,中共党员,现为泰前居委会两委委员、泰山旅游服务公司党支部书记、玉液泉宾馆总经理。
作为一名共产党员,张辉扎实工作、勤恳努力,把“助人是快乐的”当作一种信念和心态,时刻带给周围人一份踏实感,一份安全感。多年来,对前来泰山的游客,他始终坚持待客人如家人,以“宾至如归”的服务理念对待每位游客。对泰山盘道上腿脚不便的游客,每次看到他都主动上前搀扶一把;对有困难游客,有时甚至自己掏钱为他们提供帮助;对游客遗失的物品,他都妥善保管及时奉还;使助人为乐的优秀品质在泰山上熠熠生辉。
2017年夏天,有一位来泰山祈福的老人,被连日的大雨阻隔在山上,无法下山,没有多余的钱住宿,只能窝在宾馆屋檐下避雨,又冷又饿,身体很快就要支撑不住了。张辉得知此事后,将老人妥善安排到公司住宿,由自己掏钱为老人买了热乎的饭菜,让老人充分休息,天气转好后,又专程将老人安全送下山。后来,老人儿女专程赶来道谢,并送来现金对他进行答谢,被张辉婉言拒绝。
还有一次,一个江西的小朋友在山路上跟家人走丢,十分害怕,在公司门前大哭。张辉看到后,主动上向前了解情况,因为方言原因加上孩子小,沟通起来特别难,他慢慢安抚孩子的情绪,一点一点的了解到孩子家人的姓名,并给孩子买来零食和玩具,让孩子安心的等待家长。然后他一方面及时报警向公安机关请求帮助,另一方面通过公司内的播报系统反复播报孩子走失的情况,并安排职工去周边寻找。通过张辉和同事们的不断努力,终于在主盘道附近找到了正在焦急寻找孩子的家人,经过公安部门的确认,张辉将走失的孩子交到了家人手中。看着孩子和家人团聚的笑脸,张辉和同志们擦了擦满脸的汗水,说:“只要看到孩子找到家人,一家人抱一起的场面,再累也值得了。”
在泰山景区,经常有客人遗失钱包、相机、手机等贵重物品,张辉和同事们每年光手机就能捡到一、二十部,每次遇到这种情况,张辉都会安排工作人员妥善保管,及时奉还。去年有一位早起看日出的旅客,穿着公司提供的大衣,但在归还大衣时将手机落在了大衣口袋里。那是一部手机价值高达八九千元的新款手机,用其他电话打过去又因山上信号不好而打不通,客人急的直落泪。公司里的同款大衣有几千件,找起来十分困难,张辉同志得知此事,发动职工把所有大衣拿出来,一个一个的翻找,最终在大家的共同努力下,手机被安全找到并送还到游客手中。
有一次,公司下属门店内发现了一个被遗失的手提包,张辉照例安排工作人员将其收好,可过了两天仍旧没人认领。通过视频监控,发现是一位游客在购买纪念品后把包落在门店内。工作人员打开包,发现里面除了身份证、银行卡等重要证件外,还有2万元现金。张辉立即联系公安机关通过身份信息进行查找,经过多番周折最终找到了遗失的客人。原来,是客人忘记丢包地点,多天查询未果,正因此事急的团团转,是张辉的雪中送炭,为他挽回了损失。
在张辉的带领下,支部党员在日常生活和工作中都掀起了拾金不昧、助人为乐的风气,党支部每年都会收到来自四面八方的锦旗和感谢信,支部凝聚力不断增强,群众和游客满意度节节攀升,张辉也荣获“优秀共产党员”、“先锋党员”等多项荣誉。
这些点点滴滴的“小事”,贯穿在张辉同志日常生活中,年复一年,日复一日,以积水成渊、积土成山的方式蜕变为了服务游客、贴近群众的“大事”。他怀揣着一颗真挚善良的心,诠释着一位共产党员助人为乐的博大胸襟;他不计付出与回报,全心全意为游客服务、为百姓服务,彰显出新时代共产党员的精神和“好客泰山”的美好品质。